Toutes les réponses à vos questions sur nos services, la réservation et le paiement.
Nous utilisons votre prise de courant extérieure si vous en disposez. Dans le cas contraire, nous avons notre propre groupe électrogène — des frais de 5 € s'appliquent alors. Pensez à nous le préciser lors de la réservation.
En cas de mauvaises conditions météo (pluie, neige, vent fort), nous vous contactons à l'avance pour reporter l'intervention à une date qui vous convient, sans frais supplémentaires. La qualité de notre travail dépend aussi des conditions extérieures.
Rendez-vous sur notre page Réserver, choisissez votre formule, ajoutez vos options, puis remplissez vos coordonnées et votre créneau souhaité. Nous vous confirmons le rendez-vous sous 24h. Vous pouvez aussi nous appeler au 06 73 11 59 73.
L'acompte de 10% permet de confirmer votre réservation et de nous assurer que le créneau vous est bien réservé. Il est déduit du montant total lors du paiement final après l'intervention.
Une fois l'acompte reçu, votre créneau est confirmé. Vous recevrez un SMS ou un e-mail de confirmation avec tous les détails. La veille du rendez-vous, nous vous enverrons un rappel. Le jour J, notre équipe se déplace à l'adresse indiquée à l'heure convenue.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 48h avant l'intervention, par téléphone ou e-mail — l'acompte vous est alors remboursé intégralement. Entre 48h et la veille, l'acompte de 10% reste acquis. En cas d'annulation le jour même du rendez-vous ou d'absence (no-show), 80% du montant total de la prestation reste dû, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation.
Le paiement du solde s'effectue directement à la fin de l'intervention, une fois que vous êtes satisfait du résultat. Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire ou par PayPal. L'acompte déjà versé est bien sûr déduit du total.
Nous intervenons à Lyon et dans toute la métropole lyonnaise : Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Écully, Tassin, Saint-Priest, Décines et communes voisines. Les 10 premiers kilomètres sont inclus ; au-delà, des frais de déplacement de 1,50 €/km s'appliquent, calculés automatiquement à partir de votre adresse lors de la réservation en ligne.
La durée varie selon la formule et l'état du véhicule. La formule Essentiel prend 1h à 1h30, la formule Detailing 2h30 à 4h. Ces durées sont indicatives — nous prenons le temps nécessaire pour garantir un résultat impeccable.
Votre présence n'est pas obligatoire pendant toute l'intervention. Il suffit d'être disponible au début pour nous remettre les clés, et à la fin pour vérifier le résultat et procéder au paiement du solde.
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